Una reflexión personal sobre lo que estoy aprendiendo de la metodología Causa x Causa, una iniciativa de Fundación Kellü
Hay conceptos que llegan a nuestra vida profesional y, aunque al principio apenas entendemos lo que significan, terminan cambiando por completo la forma en que vemos nuestro trabajo.
A mí me sucedió con una palabra:
Fundraising.
Cuando conocí a Jorge Aguirre Benítez, Director Ejecutivo de Fundación Kellü, el término apenas comenzaba a resultarme familiar.
Sabía que estaba relacionado con la procuración de fondos, con conseguir recursos para las organizaciones sociales y con la sostenibilidad de las causas.
Pero todavía no comprendía todo lo que podía existir detrás de esa palabra.
Después tuve la oportunidad de escucharlo, conversar con él y compartir una Master Class sobre Causa x Causa.
Y algo cambió en mi manera de entender la procuración de fondos.
Comencé a descubrir que fundraising no tiene por qué significar simplemente “pedir dinero”.
Puede significar algo mucho más profundo:
conectar personas con causas que tienen sentido para ellas.
Primero, algo importante: Causa x Causa no es una metodología de Creativa33
Quiero decirlo claramente porque este artículo nace desde el reconocimiento y el aprendizaje.
Causa x Causa es una iniciativa desarrollada por Fundación Kellü, en Chile.
Actualmente integra tecnología, metodología y comunidad para ayudar a las organizaciones sociales a construir sistemas de recaudación más constantes y sostenibles. Su propuesta incluye donaciones únicas y recurrentes, campañas, crowdfunding, herramientas tecnológicas y una comunidad en la que las organizaciones pueden aprender juntas.
La metodología recoge años de experiencia de Kellü trabajando desde dentro del sector social y propone algo que me parece especialmente poderoso:
dejar de mirar al donante únicamente como una fuente de recursos y comenzar a construir una verdadera experiencia de relación con él.
Este artículo, entonces, no pretende explicar toda la metodología.
Es simplemente una pequeña reflexión sobre lo que yo misma estoy aprendiendo de ella.
El fundraising puede ser algo profundamente noble
Creo que una de las primeras barreras que tenemos quienes trabajamos con organizaciones sociales es la incomodidad que provoca pedir.
“¿Cómo le voy a pedir dinero a alguien?”
“¿Qué pasa si me dice que no?”
“¿Cómo puedo hablar de dinero sin sentir que estoy vendiendo mi causa?”
Esa sensación no es extraña.
De hecho, Jorge ha compartido públicamente que durante mucho tiempo él mismo no disfrutaba pedir dinero y que su manera de relacionarse con el fundraising también cambió con los años.
Y ahí aparece una idea que para mí fue reveladora:
Tal vez el problema está en pensar que fundraising significa pedir dinero.
¿Qué ocurre si cambiamos la pregunta?
En lugar de:
“¿Cómo consigo que esta persona me dé dinero?”
podríamos preguntarnos:
“¿Cómo puedo invitar a esta persona a ser parte de algo que también tenga sentido para ella?”
La conversación cambia por completo.
El donante no es una billetera
Una de las ideas centrales que encuentro en Causa x Causa es precisamente esa.
La propuesta busca construir comunidad de donantes, no simplemente acumular transacciones. En su propia plataforma hablan de conocer quiénes apoyan la causa, organizar la información y construir relaciones que puedan mantenerse en el tiempo.
Eso nos obliga a mirar al donante de otra manera.
Detrás de cada aportación existe una persona.
Una historia.
Una motivación.
Un valor.
Una experiencia que hizo que algo de nuestra causa resonara con ella.
Por eso fundraising también puede ser:
escuchar.
agradecer.
informar.
hacer sentir parte.
mostrar qué ocurrió gracias a su participación.
volver a conectar.
Cuando empezamos a verlo así, la procuración de fondos deja de sentirse exclusivamente económica.
Se convierte en construcción de relaciones.
De una donación a una relación
La sostenibilidad de una organización difícilmente puede construirse únicamente buscando personas nuevas todo el tiempo.
Una causa necesita también aprender a cuidar el vínculo con quienes ya decidieron acercarse.
En la Comunidad de Fundraisers de Causa x Causa se trabaja justamente esta idea: no limitarse a conseguir una primera aportación, sino crear una experiencia que ayude a que algunas personas quieran volver, involucrarse y sentirse parte.
Y esto me parece fundamental.
Muchas organizaciones tienen información de personas que alguna vez:
donaron,
participaron,
preguntaron,
compartieron,
asistieron a un evento,
se registraron,
se ofrecieron como voluntarias,
o mostraron interés.
Pero después esa información queda olvidada.
Aquí es donde mi visión desde Creativa33 conecta profundamente con lo que estoy aprendiendo sobre fundraising.
Porque para construir relaciones necesitamos también:
información organizada + seguimiento + comunicación + tecnología.
El fundraising también necesita sistema
Tener una causa extraordinaria no garantiza automáticamente que lleguen los recursos.
Necesitamos crear una estructura que permita:
identificar personas,
conocerlas,
segmentarlas,
recordar cuándo fue nuestra última conversación,
saber qué les interesa,
registrar sus aportaciones,
dar seguimiento,
agradecer,
comunicar impacto,
y volver a conectar.
En otras palabras:
necesitamos memoria institucional.
Y ahí la tecnología puede convertirse en una gran aliada.
No para sustituir la relación humana.
Precisamente para hacer posible una relación más humana.
Un CRM, una automatización o una base de datos no deberían alejarnos del donante.
Deberían ayudarnos a no olvidarlo.
Tecnología + metodología + comunidad
Otra de las razones por las que Causa x Causa me parece interesante es que no plantea la tecnología como una solución aislada.
Su propuesta combina tecnología, conocimiento/metodología y comunidad, precisamente porque una plataforma por sí sola no enseña a construir relaciones ni una estrategia de fundraising.
Esta idea conecta muchísimo con lo que estamos construyendo en Creativa33.
La tecnología puede ayudarnos a organizar.
La inteligencia artificial puede ayudarnos a analizar.
Las automatizaciones pueden ayudarnos a dar seguimiento.
Pero la estrategia sigue necesitando una pregunta fundamental:
¿qué relación queremos construir con las personas que creen en nuestra causa?
No se trata solamente de recaudar más
Claro que las organizaciones necesitan recursos.
Sin dinero, muchos programas simplemente no pueden continuar.
Pero cada vez estoy más convencida de que el fundraising tiene un valor que va mucho más allá de la cifra recaudada.
Cuando una persona decide donar, está diciendo:
“Esto que ustedes hacen también me importa.”
Ahí nace algo poderoso.
La organización aporta conocimiento, estructura y capacidad para transformar una realidad.
El donante aporta recursos, confianza y voluntad de participar.
Y en medio aparece la causa.
La causa se convierte en el punto de encuentro.
Eso es lo que hizo que comenzara a ver la procuración de fondos desde otro lugar.
No como una conversación incómoda sobre dinero.
Sino como una conversación sobre participación, propósito e impacto.
Una pregunta para nuestra organización
Después de conocer esta metodología, hay una pregunta que considero que todas las organizaciones deberíamos hacernos:
¿Estamos buscando donantes o estamos construyendo una comunidad alrededor de nuestra causa?
Porque son cosas diferentes.
Buscar un donante puede terminar cuando obtenemos una aportación.
Construir una relación empieza precisamente ahí.
Lo que estoy aprendiendo
Todavía estoy aprendiendo de Causa x Causa.
Y justamente por eso quise escribir esta reflexión.
Porque algunas metodologías no solamente nos entregan herramientas.
También nos ayudan a cambiar la mirada.
A mí, escuchar a Jorge y conocer la experiencia de Fundación Kellü me ayudó a comprender que la procuración de fondos puede ser mucho más noble, cercana y humana de lo que imaginaba.
Y quizá ahí está una de las claves:
«Cuando dejamos de ver el fundraising como el arte de pedir dinero y comenzamos a verlo como el arte de conectar personas con causas que tienen sentido, algo cambia».
La organización deja de perseguir recursos.
Y comienza a construir relaciones capaces de sostener su misión.
Sobre Causa x Causa
Causa x Causa es una iniciativa de Fundación Kellü, Chile, que integra tecnología, metodología, formación y comunidad para ayudar a las organizaciones sociales a desarrollar sistemas de fundraising y construir comunidades de donantes.
Conoce Causa x Causa https://www.causaxcausa.cl
Y hay un detalle que me gusta mucho para cerrar el artículo como María, no como Creativa33 institucional:
Gracias, Jorge y equipo Kellü, por compartir lo que han aprendido en el camino. A veces una conversación no solo nos enseña una metodología; también cambia la forma en que entendemos nuestro propio trabajo.
Invitación Especial
¡Únete a la conversación!
No creemos que el fundraising consista en pedir dinero.
Creemos que consiste en despertar el deseo de hacer posible un cambio.
Únete al Círculo de Fundraising Creativo
He creado este espacio donde tengo el honor de que Jorge sea anfitrión y juntos podamos compartir campañas, ideas, aprendizajes y estrategias para ayudar a que más organizaciones conviertan sus causas en movimientos.
Uniendo experiencias de Chile y México.
Porque las mejores ideas no nacen en solitario.
Nacen en círculo.
Gracias por leerme, nos vemos en la próxima publicación.
Lic. María de la Torre
Consultora en estrategia, tecnología y crecimiento para organizaciones y causas sociales.
CEO Creativa33
Gracias María por compartir esta manera de ver la recaudación de fondos, me parece que en México nos cuesta mucho trabajo perdir aunque cuando lo haces desde una Asociación Civil lo vemos como nuestra única manera de sostener nuestra causa, aún así suele ser incomodo, tal vez es un tema cultural que podamos ir mirando diferente, como bien dices es tu articulo.
Saludos!
Me gusto la manera en que que describes el Fundraising y como volverlo nuestro aliado para la recaudación de fondos, te seguire en tus publicaciones para aprender de esta metodología.