Manual Call Center

Desarrollamos el Manual de Call Center para Farmacias de Apoyo, definiendo protocolos de atención y comunicación con el cliente con el objetivo de estandarizar el servicio, mejorar la experiencia del usuario y asegurar una atención eficiente y profesional. Además, brindamos capacitación al personal médico para la correcta implementación y uso de un software de registro de pacientes, optimizando los procesos internos, el control de información y la continuidad en la atención. Este proyecto fortaleció la operación diaria, la calidad del servicio y la gestión integral de los pacientes.